Support

Avant de contacter le support

• Vérifiez que les permissions iOS nécessaires sont accordées : localisation, calendrier, rappels, notifications et AlarmKit selon les fonctionnalités utilisées.
• Pour les horaires de prière, vérifiez la méthode de calcul, le mode haute latitude, la localisation et l’éventuelle source Mawaqit.
• Pour les notifications ou réveils, vérifiez les réglages iOS, le mode concentration, le volume, la batterie et l’état des alarmes programmées.
• Pour le Coran/Mushaf, vérifiez la connexion réseau et l’espace disponible pour les polices, pages ou fichiers audio.

Informations utiles à fournir

• Version de Taqwimy affichée en bas de l’accueil.
• Modèle d’iPhone ou d’iPad et version iOS.
• Langue, thème et fonctionnalité concernée.
• Capture d’écran si elle ne contient pas de données sensibles.
• Étapes précises pour reproduire le problème.

Suppression des données

La plupart des données Taqwimy sont locales. La suppression de l’application supprime les données de l’app sur l’appareil, sous réserve des sauvegardes iCloud ou des données conservées par iOS et les services tiers. Les permissions peuvent être révoquées dans les Réglages iOS.